橋本包材研究所　所長のブログ

お仕事の上での各担当の役割は、どのようなことでしょうか。

営業の役割は？製造現場の役割は？デザイン担当の役割りは？

今日のモーニングセミナーで、興味深い話を頂きました。

株式会社山弘の三渡社長。宍粟市倫理法人会の会長をされています。

ヤマヒロ | 播磨・姫路をはじめ、兵庫で注文住宅を建てるならしそう杉の家のヤマヒロへ (yamahiro.org)

営業の役目は

「お客様の決断を助けること」

お客様は早く気が楽になりたいので、選ぶ理由を探しています。そのお手伝いが営業の仕事です。

製造現場の役目は「技術で質を向上させ、コストを下げる工夫」

デザイン担当の役目は「問題解決の工夫」。

営業はお客様が喜ぶ提案、と言われますが、決断いただけるところまで提案、フォローしてこそ営業、ということですね。

その他にも、

「まずは事務所の掃除から、人の動きが変わり売上利益が伸びた」

「仕事の報酬は仕事」

「時間は命。朝起きはチャンスメーカー」

「会社の成長は社長の成長の中にしかない」

「教育はできないが、成長の土壌は用意できる」

など、興味深い言葉も多く、学び多いセミナーでした。

経営者の方の楽しく、ためになるお話し。ご興味のある方はこちらまで。

神戸市倫理法人会 | 兵庫県倫理法人会 | 兵庫県倫理法人会 (hyogo-rinri.jp)

神戸以外、兵庫県以外にも全国にあります。

三渡社長、ありがとうございました！

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環境が変わるとなれるまで大変、誰もがわかっていること。

特に負担が大きくなることに関しては、すぐは影響が大きく止めたくなる。

そこで踏ん張れるかどうかが成功失敗の分かれ目。

そのためにも目標がないと負担に耐えれない。

昨日から始めた朝ラン。

それまでは2月の骨折からのリハビリもあってウォーキング。

今朝は筋肉痛の目覚めから。太ももの内側と横隔膜。

この状態でなんとか今朝も走り切る。

目標は4月の清流マラソン、そして来年の神戸、大阪マラソン4時間半切り。

仕事ではコロナ等で環境を変化を余儀なくされている。

その中で次のステージへアダプトして、全力でこの世の中を走りきりたいと思う。

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今日は花の苗を買いにホームセンターに行ったときの出来事から。

事務所の花壇に花を植え始めて約1年。

少しずつですが花の数も増えてくるとともに、私も花に対しての関心が日々増えています。

購入したレジで、店員さんから聞き慣れた言葉が。

店員「袋、いりますか？」

さすがに手ぶらでしたので、「いります」

そこで、

店員「どの袋にしましょうか？」

小、中、大の3つの種類が。どれがちゃんと持って帰れそうか。。。

でも苗を入れるのに、普通の袋だと傾いて土がこぼれてしまいます。

私、少し不機嫌になり

「苗を入れるのに合う袋ないですか？」

店員「専用の袋があります。1枚3円です」

台紙が入った袋がありました。「こんな袋あるんだ・・」

今日言いたいことはそれではなく、店員さんから

「苗を入れるのに合う袋を1枚3円で用意していますが、ご必要でしょうか。」

とあれば、

「お願いします」

で有料でもスムーズにいったと思うのです。

レジ袋有料化に伴って購入される方は、

「袋いりますか？」「結構です」

の少し感じ悪い（と思うのは私だけでしょうか）会話が発生します。

店員さんの、お客様の姿を見た上での状況に応じた声掛けが必要になると思うのです。

パートさんでも、お客様の状況をみて対応することが必要な時代になりました。

逆にいうと、他店と差別化するポイントにもなります。

レジ袋の対応は、今後一層、顧客満足度のポイントになりますね。

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